うちでは1時間に5、6件以上取っている場合は明らかにおかしい。
そういった場合、説明不足や設定するにしてもインターネット接続のみでお客から言わない限りメール設定、
ＩＰ電話設定を案内しない。

で、上の人間はというと、自分の言うとおりに動く人間だけをＳＶにして、オペががんばって手当てが増えたら今度は予算がないので減らす。
いつのまにか他のサポセンよりも時給は下がっているのでオペレータの出入りは激しい。
総合窓口扱いだから覚える内容も多いくせに、しかもオペレータががんばっても昔よりも給料は下がっている。
また、新人がきても最近は素人まで雇うようになるしどんどんオペレータの質は下がっていく。
だから苦情が増える。　その苦情を他のオペレータが処理するから最悪。