FTTHと同時にIP電話導入のおっさん。
PCとルータは2階、電話機は１階。どうやったらIP電話が使えるのかと。
・2階に電話機を持っていき、１階はコードレス子機で。
・１階にルータを持っていき、無線LANで。
・長いケーブルを用意して有線で。

と答えたんだな。
そしたら、「ルータに電話線を指す必要があるなんて聞いてない！説明不足だろう！」と。
「大体そんな説明はどこに書いてあるんだ！」
・web申し込みなので、直接話はしていない。
・当社のHP上に配線などは記載してる。申し込み画面にも、
　確認するようリンクを貼ってある。
・開通前にガイドブックを送っているし、機器の説明書にも書いてある。

「そんなもん、いちいち見る奴がいるか！説明不足を棚に上げて
　あやまりもしないのか！ちゃんと説明していないのは、そ・ち・ら・じゃ
　な・い・ん・で・す・かっ？」

こちらとしては、きちんと該当するページへ誘導していること、
ガイドブックに「必ずお読みください」と書いて注意をうながしていること、
電話申し込みならともかく、web申し込みなのでそもそも口頭での説明は
不可能であることを延々と繰り返す。

わかる人が書面とか読まないのはいいんだけど、
わかんないくせに読まないのは腹が立つ。
あげくに文句だけはいっちょまえだもんな。
一度も謝らずに対応終了。理不尽すぎて謝る気にならんかったわ。