>689
環境としては悪くないね。こんな順番がいいんじゃなかろうか。

・家庭内環境に問題がないか再度チェック
・サポセンに電話して対策を試みる
　（最初にモデム交換、それでだめなら局舎内の再工事、最後に帯域調整）
・12Mに変更してみる
・他社に乗り換え