メールは絶対止めた方が良い。
俺はIP電話使用中にしょっちゅう電話が切断されるのでメールを送ったら
朝にモデムの電源を抜いて(ry)とかガス会社が(ry)ってメールが来たが、
それも問題なし

その旨をメールで送信したらモデムを交換するとのこと
それでしばらくたって交換用モデムが届いたが、それでも改善されなかった。

就職活動中だったので電話が切れるのはかなり問題があったため
安定しているというリーチDSLに変更したい旨をメールで送信したら、
ゴネられて結局、出来なかった。

そのうちにIP電話切断されなくなった。