NTT一般電話と同じに扱えるIP電話は無いからね、eoに限らん
いついかなる時も繋がらないと困る人はIP電話全般が向かないと思う

対応やアフターサービスなんて何処も似たり寄ったりだし、サポートの電話だって
どんな業種のサポートでも殆ど繋がらん
eoのサポートが良いとは思わんけど、特別悪い部類でもないと思う