>>535
俺が電話した時は
　一般電話から一般電話に電話する
　6 キャンセル・解約に関するお問い合わせを選択する
　5 その他の理由での解約希望・電話加入権不要タイプのお客様を選択する
　お待ちくださいのあとつながる
だったけど。
携帯からでも一般からでもアナウンスの内容が同じだとしたら最初は6を選択してる？