解約したいんですがどうすればいいんでしょうか？

窓口の解約お問い合わせに電話しても
嘘かホントか平日の昼間でも混み合ってて繋がらないそうです
もうocnの光を利用してるのでYBBのトップにも入れない始末。
このままじゃ使ってないのに延々金を搾り取られそうです。