ISP顧客満足度はどこが高い？
http://netafull.net/internet/006947.html
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/01/17/6090.html

加入後半年未満では@niftyとSo-netが、それぞれCSIスコアで568ポイントを獲得して首位。
以下、
BIGLOBE（565ポイント）
ぷらら（565ポイント）
Yahoo! BB（557ポイント）
DION（553ポイント）
OCN（538ポイント）
ODN（519ポイント）となった。

加入後半年以上では
ぷららが593ポイントを獲得して首位に立った。
2位以下は、BIGLOBE（575ポイント）
@nifty（567ポイント）
DION（543ポイント）
So-net（542ポイント）
OCN（529ポイント）
ODN（522ポイント）
Yahoo! BB（519ポイント）と続く。