もしかしたら、客船の人は状況が理解できないか、判断できないのかもよ。
たぶん強制解約後に再契約する事例が少ないのでしょう。

あとは事前調査の時に、なぜ再工事が必要なのか聞けば良いのでは。
ま、工事業者も知らないと言われる可能性もありますが。