ここのスレ見てたら利用者側にも問題あるな・・・

光回線を利用するときは利用者側も試験受けるべきだよ。
基本的なPCの使い方や接続方法、インターネットのしくみとかも。
合格できないうちはADSLまでしか使えないとかするべき。