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どこから光の申し込みをしたのでしょうか？
NTT西の116？アクト？

そこに問合せしてみては？

プロバイダから光の申し込みをしない限り
そのプロバイダは新規なのかの情報がないので、
割引が受けられないと思います。

もう、工事が終わったのだあれば、なるべく早く相談した方が
良いかもしれません。
でも、申し込み受付した所はプロバイダの確認をしないなんて
さすがはNTTの接客クオリーティですね。