762です。皆さんアドバイスありがとうございます。参考になります。
今までの日時、対応者名など詳しい経過をA4に4枚分、メールしました（2部署）
それと、担当のKDDI子会社の役員あてに、さらに明細記入し送りました。
KDDI本社にも同内容を郵送しました。逃げ得は許しません！！
明日あたりから反応があると思います。
そうしたらまた皆様にご報告いたします。（ちょい悪オヤジ）