山本 様

日頃よりBIGLOBEをご利用いただきありがとうございます。
BIGLOBEカスタマーサポート○○と申します。

ご質問いただきました件につきまして、■■に代わりご案内させて
いただきます。

Bフレッツ接続の速度が低下したとのご申告でございますが、以下
の作業にて改善されることがございます。お手数かとは存じますが
お試しくださいますようお願い申しあげます。

＜改善策＞

　　・セキュリティ関連ソフト等がインストールされている場合
　　　一旦アンインストールしたうえで、速度をご確認ください。
ウィルスバスター、その他ウィルス対策・ファイヤーウォール
ソフトインターネット表示高速化ソフト等をご利用の場合
速度が遅くなる場合がございます。

　　・HUBや無線LANを利用している場合、一旦各機器を取り外して
　　　パソコン1台のみを有線にて接続していただき、速度をご確認
ください。