>>522
モデム〜VDSL（または局内DSLAM）間の疎通確認まで。
予備線が引かれている場合はMDFと宅内側で切り替えぐらいはやる。

仮に屋内配線の損傷･腐食が原因の場合は
現場判断だが、実費負担かユーザ側で手配して張りなおす。
マンション内の配線・配管系をNTT側で勝手に触るわけにはいかない。
分譲なら管理組合、賃貸なら大家と交渉が必要だろう。