繋がる前に２chに来れるなら、何でも自己解決出来そうなもんだが、
実際のサポート内容の大半は、
メール設定が分からないとか、パスワードに何入力していいのか分からない、とか
CDを入れても自動的に立ち上がらない、とか半角全角が分からないとか
ひどければクリックはともかくドラッグは分からない、とかそんなものを相手にするわけで。

電気屋の営業に聞けばプロバイダが何でも教えてくれるから心配スンナと
PC購入と一緒インターネットの契約をして、電話をかけてみりゃ繋がらないと。

実際にインターネットに繋いだり、設定をするのに敷居が高いことをプロバイダは知っているのだから
窓口ぐらいはあらかじめ増やしてもいいと思うがなあ。