えー

郵便物が届かないという話が多いようだけれど
今回の統合関係の郵便物は普通郵便の封書ではなく
「配達記録郵便」で郵送されてるわけですけれど・・・
だから、

１．DTIに登録した住所から引っ越しちゃってDTIに届けてない場合は転送されない。
２．DTI登録の住所に今でも住んでいるのなら届くはず。本当に届いてないというのであれば
　　郵便局に問い合わせれば本当に送られてきていないかどうかは日時分単位でハッキリ証明される。


＞１人目：再発行で有料　もう一度住所変更書類を送ってください
これ、謎。
本当に届いてないのなら差出人(DTI)に還付されてるはず。だから「再発行」じゃなく「再送付」。
銀行統合のときの新しいキャッシュカードとか、期限更新の新しいクレジットカードとかも
住所変更してないなどの理由で差出人に戻ってる場合は、そのまま金庫で保管し、
正しい郵送先が判明次第もういちどそれを出してきて再送付し、その場合の郵便代はふつう
ユーザーには求めない。
一度郵便的には届いている（ＤＴＩ側としては配達記録郵便だから郵便局が本当に配達完了したので
ある限りは照会すれば証明できる）のをユーザーが紛失しちゃって再発行を求めるというのならこの
サポセンの言い分もおかしくないけど、サポセンがアンポンタンなのであれば、「再発行」ではなく
「再送付」であることを強く念押しすべき。

本当に届いてないのと、届いてるけどどっかやっちゃったのでは全然違う。