バカな質問で申し訳ないんですけど、どなたか教えてください。

知人が、USENの無線LANでネットを利用してたそうなんですが、
先週ぐらいからまったく繋がらなくなったそうです。
ＰＣとかの配置は変えていないそうです。

で、USENのサイトを見たんですが、電話でのサポートは終了しており、
よくある質問では「かんたん！ご利用ガイド」を見ろと･････
　　　　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　知人は紛失したらしい･････

どんな些細なことでも構いませんので、
疑わしきこと、試すべきことなどがありましたら教えてください。

お願いします。