>>12
アドバイスありがとうございます。

SVへの相談の件ですが、これまでの相談内容で
間違った事を教えられたのは、たいていが料金関係です。
答えは「非課金もしくは課金で請求」のどちらか。

詳細は割愛しますが、流れとしてこんな感じ・・・
・SVに相談後「非課金」と確認し、顧客へ非課金と案内。
後でSVから「ごめん、さっきの間違ってた。やっぱりお金かかるわ。
折返し電話して、訂正して」と言われる。

一旦非課金で無料と案内したのに、やっぱりお金かかります・・
なんて電話したくないです！
間違うことは誰にでもあるので仕方ないことだとは思います。
しかし、間違ったことを教えたのはSVなんだから、自分で電話してよー。
というのが本心です。

ちなみにうちのSVは座りっぱなしで、
駆けずり回っているのは、巡回担当のベテランOPです。
12さんのような上司がいたらいいのに。