追記
OCNに変更申し込みをしたときにメールだけじゃなくて文書の方でも送ってくれと頼みました
NTT西日本（当方広島）から"配達記録"でお客様ID,アクセスパスワード,Sub No.,利用者ID,利用者パスワード等が
送られてきたんですがこれのことでしょうか？
違うなら連絡入れないと思うのですがどなたか分かりませんか？