↑私も同じ事言われましたが余りに腹がたっていたので
色々言ってやりました、例えば
Q1　こんな回線では金は払えないけど？
A　設備が故障してるわけではないので金は払え
Q2　今の状態って異常じゃないの？
A　設備が故障してるわけではないので異常ではない
Q3　沢山の苦情が来てるのになぜ対応が2ヶ月以上かかるの
A　東日本は広いから
Q4　今回の事で捕鎮はないの？
A　設備が異常で・・・(略
Q5　2chにボッコボコに書かれてますよ
A　それって何ですか？
Q6　本当に年内には改善されるの？
A ぶっちゃけわからない。改善されなくても金は払え

USENの言いたい事は今回の異常事態は
・機器の故障ではない
・回線速度を保証する契約はしていない
・だから金を払え

ということでした。
皆でサポセンの奴らを潰して欲しい。
私は30分間愚痴を言ってやった。
ついでにここで色々なストレスを吐くといい