新人の頃は、感情的なお客様がいたら、なだめようと四苦八苦した。
でも今は、自分に落ち度があるくせに半切れ状態の客には
まともなことを言っても無駄だから、
わざとさりげなく神経を逆撫でするようなことを言ってやる。
本当はちょっと無理すればなんとかなる事であっても、
絶対に簡単に提案しない。
裏技的なことやお得な情報があったとしても教えない。
怒ってる奴には、ほらほらもっと怒れ〜！と逆上させるのが
少し楽しいと思えるようになった。（そう思わなければやってられない）

怒っている人間の話を聞く時間は無駄だけど、
話半分に聞けるし、他のことしていても問題ないので楽。
反対に、冷静で的確で、こと細かくクレームをつけられる方が大変。