>>902
直収形はマジやばいよな('A`)

直収形サービスを提供する前までは、契約関係の部署ではなくて、技術応対とかの部署だから、クレームも一ヶ月に1回だとかそんくらいだったのだが
直収提供するようになってから、一日3〜4件はクレームくる('A`)


明らかに顧客に問題がある場合も有るが、大抵は営業の説明不足。

申し込んだ覚え無いのに勝手に申し込まれて、開通してネット使えなくなったとか結構ある。
知ってるケースで一番酷かったのは、既に亡くなってる人の名義で勝手に申込完了となってたりとか（もちろん家族の同意無し）

一件や二件じゃなく、結構な単位でクレームくるしな。

まぁ、営業も営業でムリなノルマを課せられてるんだろうけどね・・・。

ムリなノルマで勧誘→加入したは良いが糞すぎて解約→解約増える為に営業が更にムリなノルマ課せられるで悪循環になってる気がするよ('A`)
第一、直収形サービスなんて、一人暮らしを始める学生だとか新社会人以外に加入権を持ってない人以外必要ないだろう・・・。

電話に関してのサービスだとかサポート面は、みかかには絶対勝てないのに何考えてんだか・・・。
と、スレ違いながらグチらせてもらいました('A`)