【電話の前に】クレーマーどもよ 4【ここを見ろ】
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0880名無しさんに接続中…
2006/03/31(金) 16:04:56ID:cOxbW4GY内容にもよるけど明らかに相手に非があるのなら社長の友人であろうがなんであろうがきっぱり切るけどね。
強気云々が問題になるようなら一応謝罪だけはしておけ。
ただ社長(もしくは社員、役員関係)の友人だからと言ってサポ外を受けなかった事が問題になるってことは普通はあんまり無い筈。
もしそれが問題になるようなら案内の内容の詳細を伝えた上で
「口調がきつくなってしまったとお客様に受け取られてしまったとしましたら、その点については反省致します。
しかし本来お受けできないとクライアント様から周知されている○○の件は人によってお受けしろと仰るのですか?
人によって受けられる場合と受けられない場合があるということでしたらその方のリストをご提出頂いてもよろしいでしょうか。」
と逆に要望出すけどね。
どうせそこで自分が切られても(嫌なことには違いは無いが)他の場所への移転方法はいくらでもあるので。
てかその三社面談の内容を激しく希望。
クライアント・SV・本人の面子?
クライアント・馬鹿友人・本人の面子だったら嫌だな・・・。
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