本人確認の話だけど、
本人確認できなくて個人情報保護法のことを説明したら、
「そこまで完璧にやるのなら、全部書面で行うべきだ。
中途半端な本人確認などするな！」と延々1時間ぐらい説教？された事がある。

あと、家族や契約者本人しか情報開示できないんだから、
電話してNGだったら、ｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ電話口で文句言わず
もう一度かけなおして「本人です」or「妻です」と名乗れよ！と思う。
「内縁の妻です」or「婚約者です」とか、そんなの本当に困る。
正直でいいんだろうけどさ。