今日もJ:COMにメールした
おなじみのベストエフォートで速度保証がないというテンプレが帰ってきた
激怒してベストエフォーとってサポートも含めてベストエフォートだろ？
それがサービスってものじゃないのか？と延々と書き綴る

頭に来て内容証明で抗議文と消費者センターに写しを送付
速度保証がないってことは0Kbpsでもベストエフォートってことになるよな？
J:COM「お客様側に問題が起きてる可能性も考えられる」
別に0Kbpsじゃないんだけど、「俺の方に問題があるって言うなら来て見ろと
ネットワークスッペシャリスト相手に言う言葉ではない
自分の環境ｈｓループバックと信頼できるサイトtracerouteもしてて
明らかにJ:COMの問題

他にもベストエフォートを逃げ道にしてそれ以上の対応しない所あるんじゃね？
テクサポ経験ありだけど、お客様主義でキャリアと揉めたこともしばしば
もっと素直にお客様の言い分聞ける体制が全体的に整ってない希ガス

困ってるお客様を更に困らせると自分の首締めるだけだぜ
DQNとか言うけど、無駄に資格持ってる俺としてはスクリプト通りとか
話すのに一生懸命な奴は嫌いだ
「おまえとは話たくない、対応クレームだから上位の者と代われ」が常套句
代わったら優しく改善したい部分を伝える。
できること、できないことが分かってる分、できることを先にやってもらいたい
それだけで満足だ

今日怒鳴られたオペ、上位者に最養育を要望として出したから
顔洗って出直して来い