ユーザー名がIPアドレスみたいな数字に勝手に書き換えられてしまう
という変な現象がクレームに発展しかけたことがあったなあ。
「前使っていた某ISPではこんなことなかったのに！」
と客が怒りだしたんで
「某ISPはモデムに認証機能があると伺っていますので、
そもそも弊社のようにWinXP標準の機能は使わないのでは」
と説明したら、
「こんな不安定な機能提供するな！」って…

どこまでがISPが提供している技術か判断するのなんて
そんなに難しいんだろうか？
この場合、私が余計なこと言ったのが一番の問題だろうけど。