ただ、少しにしろ大幅にしろ話の内容が外れる場合って大抵サポ外案件になっているけどね。
知っているに越したことは無いが、サポ外のことを知らなくても恥ではない。
逆に知っていてもサポ外の事は言えないし、知っていてサポ外内容を言うことは問題。

一番酷いのは知らない上に尚且つ適当な案内をすることではあるけど。