>>465の出張サポート料金が高いなあ。
それなりにコストもかかるだろうけど。

メールの使い方で9800円？

俺なんてＩＳＰのサポセンで、設定案内するのは普通だけど、ど素人で
OEの使い方から詳細設定やメールの作り方、添付の貼り付け方、
OEのアイコンをデスクトップに置く方法。
yahooの検索の仕方。

サポート外って何度も言ったけど聞いてない客で困った。メーカー問いは了承してたのに。
これ何？どーやってするの？ばっかり。

トータル３時間かかって、途中で１時間（食事）休憩も予定から大幅に遅れるし
トイレは行きたくなるしで困ったことがありました。

「もう１時間半しゃべてるわね」って言われて、「いえ、2時間半過ぎてますよ」と失笑しながら
答えたら、笑ってた。

クレームよりは、ましだと思います。