>自分だって1時間とか待たされて繋がったら文句の一つも言うでしょ？
模範解答：言わない

そしてそういう文句を言う人間の案件ほどFAQで分かる内容であったり下らない内容な上に長い法則。
あなたみたいな人の対応が長引くから電話が繋がり難いんですは禁句。

てか、保留が1時間とかなら殺意沸くだろうけど。