・１次対応で出来ないという事実を伝える
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・客、ブチ切れ。逆上。手のつけようがない。
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・折り返しお電話させていただきますと言い切る。この間、客は事実を納得。
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・「とりあえず」２次対応で、別の人間にかけさせる
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・あっけなく１分で納得。


こんなもんだろ。


ところで、ＮＴＴのＦＴＴＨの速度がでないという客をどう対処する？
NTTの速度サイト？では、95Mでてるとか言われ、ISPが悪いみたいな客が多いんだが。