>>345
＞この分野に全くの素人でも勤まりそうですか？

サポセンスタッフの中には自宅にはパソコンもなく、ろくにパソコンを触ったこともないおばちゃんが、
ひたすらマニュアルどおりに対応している場合もあります。

技術はそれほどいらないでしょう。ま、電話を受ける前の研修で必要最低限のことは教えてくれます。
技術的に「難しい」質問はSVという上司が対応しますので。

それにある程度数をこなせば、必然的にトラブルの対処法は覚えますよ。


それより重要なのは、ここに書かれているような、クレームを入れること自体を目的としているクレーマー
の罵倒を受け流せるかということでしょう。
人によっては非常なストレスとなりますので、そういった方にはあまりお奨めできません。

合う合わないがありますの、まぁ、一度働いてみて、合わないと思ったらやめるのがよいのではないで
しょうか？