>>257
>しかし技術系の方々のスキル、及び社会人として
>の常識が無さ過ぎという現実があると思われます
これはまったくもってその通りで改善するべき点ですね。
ですが、貴方の周りを見回してください。社会人としての常識を最低限度備えた
社会人が何人いますか？　結局はそういう事なのです、数が少なすぎてそういう
人間を十分な数だけ確保できないのですよ。
サポート業務に限らず、どの業界でも信じられない人が結構居るでしょう？これ
は日本人の質が強烈に低下したのが原因で、サポート業の人たちだけに責任を求
めても無意味ですよ。