>>257
逆に聞くがお前さん、サポートにどこまで求めてる？
＞一つの会社のサービスに関する事なのに、なんで客が切り分けしなきゃいけないのか・・・
などと書いているが、これはむしろやって当然だろうに。

切り分けを全くしないってのは極論で言えば
「どこがわからないんですか？」→「わかりません」となるわけで。
これでサポートできる奴は普通はおるまい。

何処に聞いたらいいかわからないような場合でも
○○といった内容（質問）です。
どこに聞いたらいいのかわからなかったのでそちらに電話しましたが
どこに聞いたらよろしいでしょうか？
って感じで聞けばそこで対応できるモノならその場でするだろうし
違えば該当部署を案内されるかあるいは全く相手の会社にとって
関係ない事柄であればそれは当社には関係ないということで終わる。

たとえ無学であってもこの程度のことはわかるはず。
わからん人間が騒ぎ立ててるのならそりゃクレームだわ