■クレーマーって本読んだことある?
僕は買いましたよ。KAZUさんが伝授するクレームは楽しさの中に本気がありました。
クレームを付けるという考えよりクレームを対処する、それを知れば
相手の腹の内が読めます。僕はこれで大企業プロバの幹部に謝罪させました。
過去レスＯＣＮ18。ビーアーで見れます。