>>118
＞みんなのところにもクレーマーを検索するような機能、システムについてる？

とりあえず、過去履歴が４件以上でてくれば、その時点で危険信号でしょ？

可能性としては

１、過去の対応に失敗していまだにトラブルが解決していないお客様
２、何回でも同じ事聞いてくる初心者
３、いわゆるクレーマー

２であれば、オペレータレベルで解決する問題だが、１か３であれば、それなりの
対応が必要。ただし、１と３では対応の仕方がまったく異なるけどな。


＞とりあえずもちついてすれたいよもうぜ。
○サポセンの光と陰 Part 7
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1128943565/
こっちに移動しましょうか？