＞87
それって請求した人のみですよね？
実際は被害にあっても気が付かないケースがあるわけだし、
そもそも長時間の障害では、その分を返金するような契約であったはずなので、
全会員に返金義務があるはずではないですかね？
損害を考えたら、数百円の返金で納得出来るようなものではないです。
そんなことよりも、二度とこんな事にならないような改善策の報告を全会員に文書で送るのが「スジ」でしょう。