サポセンから連絡ありました。
Gate01のホームページに、障害の詳細報告ページのリンクが張られています。

http://www.gate01.com/help/info/2005/050928_01.html

後は「じゃ、これからどうすんの？」ですね。
しっかり業務に支障が出たことだし、
これで、フツーに利用料請求されたら、ちゃぶ台ひっくり返すかも。