ここで、利用者の総意で苦情文書を作成して、代表して誰かが本部に送りつけるべきだと思う。
利用料を徴収しておいて、まっとうなサービスができないということは、これは法的にも料金返還できるはず。
さらに一向に改善されない場合、詐欺罪にもあたる。
この状況は普通じゃないよ、明らかに