>>835
835さんの認識があっている。
NTTの受付担当者が日本語のわからない基地外だったんだろう。

１．今現在契約しているBフレッツファミリー100を、光プレミアムファミリータイプに変更契約
２．ひかり電話の同時開通新規申込

の2つで可能です。