初めてのネットで、今日使える様になった知人の話なんですが、
ONUとPCを直結、ONUのランプの付き方は正常、フレッツ接続ツールで
ID、パス入力画面までいくんだけど、入力しても「ログインに失敗しました。」
と表示されるらしい。ID、パスは間違ってない？って確認したけど本人は
間違っていない、と言います。
この状況で、他に原因が考えられますか？