>>229
ADSLサービスはその性質上、100%の通信品質や接続そのものの保証はできないため
利用が出来る出来ないに関わらず、契約があるか否かによって料金を請求致します。
接続不可の場合についてはテクニカルサポートセンターで対応を行っており、
その対応も含めサービスの範囲であり、やはり契約がある以上料金の請求は致します。

・・・というのがYBBの模範回答であろうが、頑張って交渉してみてくれ。
相手も人間なので情に訴えるような感じでね。相手が言うべきことを言い尽くして
折れなければ上席に代わってもらうように言ってもいいかも。
おそらく「上席に代わっても案内できる内容は変わらない」と言うであろうが
それでもいいから話をさせて欲しいと言えば上席が出てくると思う。

ついでに、サポセンに問い合わせてリーチに変更を案内されていなければリーチ未開局の可能性が。