誘導されてきました、同じ内容でごめんなさい

現在Bフレッツ、マンションタイプ（VDSL）に加入しているのですが、
ネットゲームやネットサーフィン中にVDSL装置の「VDSL LINK」とかかれたランプが消え、
接続が切れるという症状に悩まされています。ルーターに残ったログには一切の切れた
痕跡は残っていないのですが…。
光開通当初はこのようなことはなかったのですが、ここ最近です。

これはNTTに電話で相談するのが一番なのでしょうか。
また、そうであるならばどういった処置を期待してよいものでしょうか。