皆さん今晩は。
現在、私が利用しているプロバイダーのサポートに疑問を持ったので、質問させていただきます。

私はプロバイダーからルータ（NEC製）をレンタルして、家庭で複数台PCをネットに繋いでいます。
先日、ポートの開放をしようとしたのですが、ルータのadminのパスワードがわかりませんでした。
そこで、サポートにメールをしたのですが、次のような回答が返ってきました。

【以下、返ってきたメールの概略】
・モデムの設定は公開していない。
・正常な動作をしなくなるから設定変更しないでくれ。
・その変わりグローバルIPへの変更というサービスをしている。
・素通しのモデムと交換すれば、設定なんてしなくても大丈夫になるよ。
・特にセキュリティはかけておりませんので、接続ができるのではないでしょうか。（これは原文のママ）
・で、自分の会社のグローバルIP説明ページへのリンク
・宜しくお願い致します。

メールをする前に、電話で問い合わせたのですが、まったく検討違いなことを言われたりしたうえ
受付終了時間15分前には電話が繋がらなくなってるし、、、
モデムの設定の公開はともかくとして、その後の対応というのがズサンな気がするのですがいかがなものでしょうか？
意見等をお願い致します。