>>614
ということは、「状況が改善しない」ので「御社利用規約に則り、該当ユーザーへの通信を制限」しろ、と要望すればいいのか。

「状況が改善しない」と判断する基準を明示してもらうことができるか、がポイントですね。
NTTメディアサプライから聞き出せた方はおられますか。