以前、サポートに回線ぶち切れの件でメールした。
その返信（回答）の一部↓

>また、状況に改善なき場合は、弊社利用規約に則り、該当ユーザー様
>への通信を制限させて頂く措置を講じることも検討させて頂いており
>ます。

通信制限できるのにやらないのは、NTTメディアサプライの怠慢。