出先から書き込みです。

>>581
電話じゃなくてSo-net接続の状態でサポートページから依頼出来ます。
依頼内容に帯域調整願いの旨を書けば1日以内にメールで返事あって
詳しい情報をお願いします、とのことでモデムの情報(リンク速度、SNRなど)
を返信したらすぐにAccaに通してもらって調整できました。
計3日間でいけました。