Bフレッツ（ファミリー）からBフレッツ（ハイパーファミリー）に乗り換え

七月上旬にプロバイダーから申し込む
その際、コンサルティング予定日を七月下旬にお願いする
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七月11日に電話が来る（コンサルティング予定日より一週間以上早い）
名義人が違うから身分証明をFAXしてくれと言われる。
回線の乗換えでもいるのか？と聞くと回答が曖昧なので、少し様子
を見ることにする。（仕事が忙しかったのもある）
↓
翌日、催促の電話が来る。仕事が忙しくちゃんと対応できず書類の
準備がまだなのでともう少し待ってくれとお願いする。
↓
その翌日、パートナー受付センターの受付時間が終わってから再度
担当者から電話がくる。その際、誰の身分証明が必要なのか確認の
ため再度聞く（書類が変わってしまう為）そうすると最初欲しいと言っていた人
と、違う人のを要求される。そのため「本当に回線変更でも必要なの？」と
言ってみると「電話回線とは異なる線を引くので必要なのです」と新規加入者
に対する説明をされたので、「最初に光回線引いたときには本人確認も
必要じゃなかったしちゃんと光ファイバーも着ています」と言ってみると待たされ
て、次には『回線変更ですね。ならば「今回は特例で」身分証明は必要ありません』
と言われる。ちゃんとした回答が欲しかっただけなのにクレーマーになってしまった。
ついでに、「なんでこんなに電話早いの？」と、聞いてみると「前々日に電話することもあ
りますがお客様に早く光回線をご利用して頂きたくて」と言われる。
で、工事日は8月12日前後だそうです。

すいませんでしたNTTの職員の方
電話の対応があまりにも怪しかったもので…微笑したり、話が食い違ったりシタノデ…
最初に光引いたときと対応があまりにも違ったので怪しんでしまった。
すいません口うるさいユーザーで。。。

長文すいません。