ああ、悪かった。
モデム内にPPPoAセッションを張る機能が入っているのなら、そうサポートが言えばいいのに「ユーザー名とパスワードをルータに設定するとルータを取り替えることができます」と言うから、誤解をしていただけです。
モデムとルータの間はイーサネットなのに、なぜルータにPPPoAの認証情報を入れるのか。そんなはずないのでは？ときいたけど、同じことを繰り返すだけでしたよ。サポートさん。

ただDHCP制限の話は個人的には解せないな。
自分でDHCPサーバを立てたり、固定IPを指定したりして解決したけど、普通に何も知らないユーザーがIPを必要な家電を追加したときに使えない可能性がある。帯域制限のためにIPアドレスの配布を限定って、ナンセンスだと思うけど。