どなたかテプコ光をマンションでつかっている方お教えください；

マンションを借りてこれから引っ越そうとしています。
このマンション借りる前にテプコ光が建築時から導入されており、部屋にＬＡＮの
ケーブルもついています。
また借りる前にテプコ光の担当者に電話したら、マンション名まで言ったところ
このマンションは既に対応してるから、当日でもインターネットでカード支払い
であれば即日インターネットが使えるようになるって言われました、。

ところがいざ引越ししようとして具体的なやり方を聞こうとおもってテプコ光に
確認したら、最低でも２ヶ月かかるっていわれたんです。
この担当にはテプコ光が既にマンションに引かれており、利用者もいるし部屋に
ＬＡＮの受け口もあるっていったのに、つかえるようになるのに２，３ヶ月
かかるって言われたんですがちょっとありえないような気がします。

前の担当の名前聞いてなかかったので前の担当に電話できないのですが
これってどちらが本当なんでしょうか。
常識的に考えても、既に設備がひかれてるのに２，３ヶ月開通までかかるってのは
考えられないのですが。