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2005/06/13(月) 05:16:23ID:G7qJvujkフリーメールでも数十MBの容量があるなか、金をとっているのに5MBというのは
やる気がないとしか言いようが無い。
俺の事をクレーマーと言っている奴は、強いものには従え、長いものには巻かれろ
という完全に思考停止した典型的団塊世代日本人。
不満があるなら、率直に言うべき。 もしかしたら自分に落ち度があるんじゃないか?
などと保身的にならずに、自分の不満を相手に伝えるべきなんだよ。
最近では、顧客満足度調査などで企業も自ら自分達を評価するようになってきている。
実は、企業は、客の不満を知りたがっているんだよ。 強くものを言う人をクレーマーと
呼んだりするが、企業にって一番怖いのは、声を上げないクレーマー。
相手には何も言わないで、不満をどんどんつのらせていき、いきなり解約。
オペレーターは楽かもしれんが、これじゃ企業は自分達のサービスに問題があることを
いつまでたっても認識できない。 認識できるとしたら、他の企業が新しいサービスを
打ち出してきたときだ。 ただ単に客を失い、他の企業に出遅れる。
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